conditions de livraison

Ce document fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de GOÛT PRIVÉ.

Le site www.elbierzo.fr est exploité par GOÛT PRIVÉ.

Toute commande passée sur le site www.elbierzo.fr est validée dès que la société GOÛT PRIVÉ reçoit confirmation du règlement. Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin du processus de commande, avant validation.

La commande est livrée à l’adresse indiquée lors de la validation du panier, par des prestataires de livraison auquel GOÛT PRIVÉ aura fait appel. Dans l'hypothèse où le client souhaiterait que les produits commandés soient livrés à deux adresses distinctes, il conviendra que ce dernier passe 2 commandes distinctes.

La société GOÛT PRIVÉ s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer la livraison de la commande dans les meilleurs délais après validation et confirmation du paiement, soit dans un délai indicatif de trois (3) jours. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en fonction de la disponibilité des produits.

En tout état de cause, la livraison interviendra au plus tard dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

En cas de retard de livraison excédant le délai prévu, le client pourra résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Les délais indiqués sont valables hors problème d’acheminement imputable au prestataire, cas de force majeure (grève, intempéries…) ou indisponibilité des produits.

En période de fêtes de fin d’année ou de jours fériés, ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être rallongés.

En cas d’événements exceptionnels ralentissant ou empêchant la livraison, GOÛT PRIVÉ informera le client de l’état d’acheminement de sa commande, sans pouvoir être tenu responsable des retards imputables à ces événements.

Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

À réception, le client doit vérifier l’état des produits. Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures à : contact@elbierzo.fr avec des photos à l’appui : photo du carton, du carton avec lettre de transport, du produit concerné. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Les produits demeurent la propriété de GOÛT PRIVÉ jusqu’au paiement complet du prix.

Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, GOÛT PRIVÉ informera le client dans les meilleurs délais.

GOÛT PRIVÉ se réserve le droit :

d’expédier le reste de la commande ;
de livrer ultérieurement les produits manquants ;
ou de remplacer les produits indisponibles par un produit équivalent.

Si la nouvelle proposition de GOÛT PRIVÉ ne lui convient pas, le client pourra demander le remboursement du produit indisponible.

Les expéditions ont lieu du mardi au samedi, dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après réception complète du règlement. Toute commande passée à partir du samedi 9h est expédiée à compter du mardi suivant.

Un contact préliminaire par email (contact@elbierzo.fr ) doit être fait dans les cas suivants :

livraison en dehors de France métropolitaine ;
retrait directement en magasin.